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148元只能买皮肤?哈利波特手游对被指涉嫌虚假宣传一事作出回应

中华网财经9月17日讯,近日,一则关于“哈利波特手游148元礼盒被指虚假宣传”登上微博热搜。据报道显示,多位玩家投诉《哈利波特:魔法觉醒》手游中的148元金缎豪华礼盒存在虚假宣传、诱导消费的行为。根据礼盒上购买界面显示,该礼盒包括了多种平常难以获得的奖励道具,例如“嗅嗅”,“阿瓦达索命魔咒卡”等。然而,吸引众多消费者购买礼盒后,消费者才被发现可以即刻拥有只是皮肤不是道具。如果想要得到礼盒宣传上页面的道具,还需要升到100级才可以获得。不少消费者直呼“想要退钱”,“感觉148元白花了”。在黑猫投诉平台官网,不少消费者也反映了此问题的出现。

根据黑猫投诉平台显示,不仅是偷换概念涉嫌虚假宣传的问题;发货慢,退款困难的问题也存在。针对该事件,9月17日,《哈利波特:魔法觉醒》手游官方微博发布公告表示,该问题的出现是因为部分玩家错误理解了礼盒奖励机制。礼盒奖励是需要通过完成作业逐一进行解锁才能获取的。但是官方平台也表示,游戏界面确实存在表述不够清晰的问题。这些不清晰的表述也让部分消费者产生了误解。对此公司首先表示诚恳的歉意,且对界面内容进行了更优化的处理使得表述更加清晰明了。另外,对已经购买礼盒的消费者做出全体补偿。首月购买豪华礼盒的所有巫师追加随机传说的道具。另外取消了24小时不再升级礼盒的价格限制,同时追加价值700元的道具做出超额补偿。最后,哈利波特魔法觉醒工作室表示会加强页面设计审核,优化玩家的体验。

虽然道歉诚恳,但是已经发生的问题也是客观存在的。根据中华人民共和国广告法(2021年修订)总则第四条,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。此外,根据广告法内容准则第八条。广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的,应当准确、清楚、明白。广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的,应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。法律、行政法规规定广告中应当明示的内容,应当显著、清晰表示。

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